1) Comment faisons-nous pour avoir des prix aussi bas ?
Nous arrivons à proposer des prix très bas car nous travaillons en flux tendus et sur de grosses quantités, nous avons de petites marges mais cela est compensé par le volume de nos ventes, enfin et surtout, nous travaillons directement et de près avec des usines, sans intermédiaires. La qualité est bien là et ce que vous voyez sur les photos correspond exactement à ce que vous recevrez.
2) Quelles garanties propose-t-on ?
- Nous sommes Powerseller Platine (marque de prestige et de sécurité) sur le site eBay avec plus de 1000 évaluations reçus, un profil de 100% d’évaluations positives et bientôt 3 ans d’ancienneté (http://myworld.ebay.fr/*roimage*).
- Notre engagement satisfait ou remboursé 7 jours.
- Tous nos canapés sont garantis 2 ans sur structure et revêtement, excepté le cuir standard qui bénéficie d'1 an de garantie.
- Nous avons la certification Fia-net (qui vous donne droit à de nombreux avantages tels que la médiation des litiges en cas de problème, la consultation de commentaires d’anciens acheteurs, paiement sécurisé etc…)
- Nous sommes paypal certifié.
- Votre paiement en ligne, via le système de paiement en ligne du groupe CIC, est 100% sécurisé.
3) Comment se passe la livraison ?
Pour la majorité de nos canapés le délai de livraison se situe entre 8 à 10 semaines à partir de la date à laquelle nous recevons votre paiement. Quelques jours avant la livraison notre transporteur, spécialiste en mobilier et literie, vous contactera pour convenir avec vous d’un jour de livraison qui vous convient.
Pour les canapés en stock la livraison se fait dans un délai situé généralement entre 8 et 15 jours ouvrables.
4) Quels types de livraison propose-t-on ?
Pour une réception de votre commande en toute quiétude, notre transporteur dédié au seul transport de meubles, sièges et literies assure une livraison à deux hommes. Les produits sont livrés et montés à l’étage par deux personnes qualifiées et spécialistes du transport de meubles avec un déballage et une reprise des emballages en lieu et place d’utilisation. L’assurance est incluse. A compter du 5ème étage, nous contacter.
5) Peut-on reprendre mon ancien canapé ?
Vous pouvez demander à ce que votre ancien canapé ou même votre ancien meuble soit repris lors de la livraison de votre commande moyennant un supplément à confirmer avec nos services.
6) Un enlèvement sur place en entrepôt, pour éviter les frais de port est-il possible ?
Oui, vous pouvez venir chercher directement vos canapés dans le 41 (non loin de Blois), le vendredi entre 8h00 et 12h00. Vous pourrez ainsi éviter de payer les frais de port.
7) Y-a-t-il un endroit pour venir voir les canapés ?
Oui, nous avons un showroom situé au 20 Avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris.
Ouvert du Mardi au Samedi de 10h30 à 13h et de 14h à 19h30.
8) Propose-t-on encore plus d’options de personnalisation des canapés que celles déjà situées sur le site ?
Oui, nous pouvons tout faire, tout changer, allant même jusqu’à la conception de votre canapé à partir d’un simple croquis ; pour plus d’informations, cliquez ici : … Ou soumettez nous directement votre demande par e-mail ou par téléphone.
9) Existe-t-il plus de couleurs que celles proposées sur le site ?
Oui, nous avons une gamme presque infinie de couleurs, vous n’avez qu’à nous soumettre votre demande de couleur spécifique par e-mail ou par téléphone.
De même pour les canapés bicolores, tricolores…
10) Peut-on recevoir des échantillons de cuir pour vérifier la qualité du cuir et être sûr de la couleur ?
Oui nous vous les enverrons gratuitement, s’il ne vous faut que 3 ou 4 échantillons, en nous faisant parvenir votre demande par e-mail ou par téléphone.
Sinon vous pouvez acheter une palette d’échantillons dans la section « Tables et Accessoires » du site (en cliquant ici).
11) Proposons-nous un catalogue avec tous nos produits ?
Oui, vous pouvez ; cliquer ici pour le télécharger : …
12) Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, paypal, virement, mandat cash et 1euro.com.
13) Propose-t-on des facilités de paiement ?
Oui, grâce à notre partenaire 1euro.com vous pouvez payer vos achats en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x…) ou par petites mensualités (accéder ici au simulateur de crédit : www.1euro.com) en toute simplicité et en toute sécurité et sans donner votre numéro de carte bancaire si cela vous gêne.
Pour les paiements par chèque, paypal, mandat cash ou virement nous pouvons nous-mêmes vous proposer un paiement en 3 fois sans frais.
14) Les dimensions de nos canapés :
Pour vous donner une idée, nous pouvons vous donner les dimensions suivantes :
La profondeur de l'assise est généralement comprise entre 55 et 60 cm
La hauteur du dossier, entre 40 et 50 cm
La hauteur de l'assise, entre 40 et 50 cm
Les appuie-têtes, sont ajustables et peuvent s’élever à 20 cm au-dessus du canapé. Ils peuvent également se retirer.
15) Pour les clients vivants à l’étranger : TVA. Détaxe à l’export :
"Si vous êtes un particulier résidant hors de l’union européenne, vous pouvez bénéficier sous certaines conditions de la détaxe à l’export. Le montant de vos achats, toutes taxes comprises (TTC), doit être supérieur à 175 euros. Une fois votre commande validée, adressez nous votre demande de détaxe accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité justifiant de votre adresse de résidence à l’étranger par e-mail ou par fax. Nous vous adresserons alors un bordereau de détaxe en 3 volets à présenter lors de votre passage en douane. Deux feuillets seront ensuite à nous retourner dûment tamponnés par le bureau de douane. A réception de ce document officiel, nous vous rembourserons la TVA sur la marchandise (hors frais de livraison)."
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